以前，安徽省蕪湖市主城區(qū)鏡湖區(qū)的居民在辦理婚姻、社保及各類證明時，總要輾轉(zhuǎn)民政、人社、公安等多個部門，有時甚至要數(shù)次往返。自鏡湖區(qū)啟用市民服務(wù)中心以來，這些問題迎刃而解。通過信息化平臺，鏡湖全區(qū)居民在服務(wù)中心即可實現(xiàn)“一站式”辦結(jié)。(7月11日 《經(jīng)濟日報》)

　　今年4月起，蕪湖市推行了“親切服務(wù)”，要求機關(guān)干部做到感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心、工作高效、辦事公開、標準規(guī)范，把群眾當朋友、當親人。對前來辦事的群眾，要求做到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”。筆者認為，蕪湖市為了讓廣大黨員干部服務(wù)好群眾，推行的“親切服務(wù)”，彰顯了他們的干部職工作風的巨大轉(zhuǎn)變，值得贊賞。

　　去年，河北官員斥刁難群眾民警 “看到視頻里咱民警那張臉，真是讓人不寒而栗!”在這句話還在耳畔回響的時候，我們的一些地方黨委政府已經(jīng)在千方百計轉(zhuǎn)變黨員干部的工作作風，要求機關(guān)干部用實際行動回擊“門難進，臉難看”的機關(guān)陋習。在這方面，蕪湖市要求機關(guān)干部對前來辦事的群眾做到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”是非常溫暖人心的，也是讓人充滿期待和渴望的。

　　機關(guān)干部“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”，這對過去見慣了機關(guān)干部冷若冰霜面孔的每一個群眾，無疑是有點受寵若驚的感覺，在這受寵若驚的背后，就會讓我們深深地感受到群眾教育實踐活動洗禮下，領(lǐng)導(dǎo)干部作風的前所未有的大轉(zhuǎn)變，感受到他們和過去相比的不同。而這種不同，也正是千千萬萬領(lǐng)導(dǎo)干部放下架子，俯下身子，改變觀念，轉(zhuǎn)變作風，全心全意地為人民群眾服務(wù)的結(jié)果，這是令我們倍感欣慰的事。

　　當然，每一個干部也要注意到，群眾辦事的時候，能夠享受到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”的禮遇是很開心的，但他們最盼望的還是辦事易，因此干部在態(tài)度的轉(zhuǎn)變中，還是要考慮，如何讓群眾辦事易這才是最重要的。

　　作者：江文